[MY PLACE] to Park

¡Ayúdamos! Es muy sencillo:

1. Abre la aplicación móvil del centro y selecciona la opción: [MY PLACE] to park – Reserva tu plaza en la zona de servicios. Alternativamente, escanea el QRCode que se encuentra en el área marcada para este servicio.
2. Regístrate en en el web o aplicación del centro Plaza Mayor o, si ya estás registrado, inicia sesión.
3. El día/hora de tu reserva, accede nuevamente al área de servicio [MY PLACE] to park – Reserva tu plaza y, en el botón de historial, visualiza tu reserva y selecciona “Abrir barrera”.
   Cuando finalices tu reserva, solo tendrás que retirar tu vehículo de su plaza y la barrera se levantará automáticamente.

El 1º paso es averiguar si la cámara de tu celular tiene lector de Código QR. Apunte la cámara al código QR y debería ver una notificación en su pantalla para abrir el código QR.

Si no aparece, probablemente necesitarás utilizar un lector de códigos QR. Si no tienes ninguna instalada, te sugerimos las siguientes aplicaciones gratuitas:

Apple –  aquí
Android: aquí

Alternativamente, puedes acceder directamente a la aplicación de nuestro Centro y en el área de Servicios seleccionar la opción [MY PLACE] to park – Reserva tu plaza.

En este caso, puedes acceder directamente a la aplicación de nuestro Centro y en el área de Servicios seleccionar la opción [MY PLACE] to park – Reserva tu plaza, descargándote la aplicación aquí:

Apple –  aquí
Android: aquí

El servicio sólo está disponible en la aplicación móvil del centro, por lo que será necesario tenerla instalada para utilizar el servicio. Si no tienes la aplicación, puedes descargarla aquí:

Apple –  aquí
Android: aquí

Una vez instalado, deberás registrarte en en el web o aplicación del centro Plaza Mayor, o si ya estás registrado, iniciar sesión.

No, el servicio es gratuito.

Si viste la pantalla de confirmación de la reserva, tu reserva ha sido guardada. Deberías haber recibido un correo electrónico con la confirmación y los detalles de tu reserva, el cual tiene un botón que te permite acceder directamente a la reserva.

Para visualizar tus reservas puedes acceder al servicio [MY PLACE] to park – Reserva tu plaza, en el área de servicios de la aplicación del Centro y seleccionar el botón: “Historial”.

Dirígete a la zona y lugar que reservaste. Debes asegurarte de estar frente al asiento reservado. Confirma que el número de plaza de tu solicitud coincide con el marcado en el aparcamiento.

Luego, simplemente abre la aplicación móvil del Centro, accede al área de Servicios y selecciona la opción: [MY PLACE] to park – Reserva tu plaza -> botón “Historial” y selecciona la opción “Abrir barrera”.

Simplemente abre la aplicación móvil del Centro, accede al área de Servicios y selecciona la opción: [MY PLACE] to park – Reserva tu plaza -> botón “Historial” y selecciona la opción “Abrir barrera”.

Alternativamente, puede hacer clic en el botón en el correo electrónico de confirmación de la reserva que recibió.

Asegúrate de estar frente al lugar que has reservado. Confirma que el número de plaza de tu solicitud coincide con el marcado en el aparcamiento.

Si ya hizo clic para abrir la barrera y no se abre, siga los siguientes pasos:

– asegúrate de estar frente a la plaza que has reservado, confirmando la plaza en los datos de la reserva.*

– seleccione su reserva nuevamente y haga clic nuevamente en la opción “Abrir Barrera”

Si la barrera continúa sin bajar, por favor contáctenos 952 24 75 80.

Nuestro equipo necesitará su código de reserva, disponible en el detalle de la reserva, para que pueda verificar y abrir la barrera.

*Confirma que el número de plaza en tu solicitud se corresponde con lo marcado en el parking

Antes de contactar con nuestro equipo, asegúrese de estar frente al lugar que ha reservado confirmando el lugar en los detalles de la reserva. Confirma que el número de plaza de tu solicitud coincide con el marcado en el aparcamiento.

Si estás frente a tu lugar y este está ocupado, contáctanos 952 24 75 80.

Nuestro equipo necesitará su código de reserva, disponible en el detalle de la reserva, para poder ofrecerle una plaza de aparcamiento alternativa.

Si necesitas permanecer más tiempo en el Centro, podrás realizar una nueva reserva por un período posterior al que ya tenías reservado, siempre y cuando tu plaza esté disponible.

Para ello utilice la opción: “Nueva Reserva” disponible en el área del historial de reservas o realice el proceso normal de reserva.

Si tu plaza ya no está disponible para reservar, deberás consultar las plazas disponibles y completar el proceso de reserva.

Las reservas realizadas se podrán cancelar 1 hora antes de la hora reservada.

Para ello deberá consultar la reserva en el área de Servicios -> Historial de Reservas -> seleccionar la opción “Gestionar” en la reserva a cancelar -> hacer clic en el enlace: “Cancelar reserva”.

Si el error que estás viendo indica que el plazo de cancelación de la reserva ya ha expirado, significa que estás a menos de 1 hora de tu reserva. En este caso ya no se podrá cancelar y no se reembolsará el importe de la reserva.